Как записать звонки и видео со Скайпа на компьютере

Решаем проблему отсутствия звука в Скайпе. Заходим в «Настройку звука» и подключаем правильный микрофон. Звоним в службу проверки связи, чтобы убедиться, что звук появился. Меняем настройки оповещения. Перезагружаем компьютер.

Изменение настроек микрофона

  • Нажать правой клавишей мыши по регулятору громкости, находящемся в системном трее (около часов) и выбрать меню «Записывающие устройства».
  • Зайти в микрофон, используемый на компьютере по умолчанию, и открыть вкладку «Уровни».
  • Первым делом стоит проверить ползунок усиления микрофона. Если это возможно, то стоит снизить данный параметр, от фонового шума это избавит, но вместе с тем и снизит чувствительность микрофона. После этого стоит применить настройки и воспользоваться тестовым звонком в Skype.
  • В случае наличия на компьютере конфигуратора аудиодрайвера (Realtek HD Audio) стоит открыть его и выбрать вкладку вашего микрофона. Если у Вас его нет можете его скачать на нашем сайте по следующей ссылке: -hd-audio/
  • Найти и проверить параметры усиления микрофона (ползунок должен стоять на 0 децибел. При желании можно воспользоваться функций «Шумоподавление», позволяющей убрать лишние помехи и наводки на микрофон.
Изменение настроек микрофона
Изменение настроек микрофона
Изменение настроек микрофона
Изменение настроек микрофона
Изменение настроек микрофона

Решаем проблему неработающего звука в Skype

Каждый периодически сталкивается с проблемой звука в скайпе. Иногда звонок идет уже не первый час и неожиданно пропадает громкость или начинаются глюки.

Но зачастую эта проблема решается довольно легко.

Сначала расскажем краткий алгоритм проверки, а ниже рассмотрим каждый пункт подробнее.

Сначала нужно определить в чем проблема: в вашем оборудовании, приложении или у человека, по ту сторону экрана.

  1. Проверьте настройки звука на устройстве, с которого вы разговариваете. Не выключен ли он и «видит» ли компьютер колонки или наушники
  2. Посмотрите есть ли звук вообще: воспроизведите любой другой файл и оцените качество
  3. Проверьте интернет-соединение и достаточной ли оно скорости
  4. Проверьте громкость и видимость динамиков программы в настройках самой Skype 
  5. Попросите собеседника проверить настройки микрофона
  6. Если ничего не помогает, воспользуйтесь универсальным способом удаления одной из конфигураций скайпа

Ниже вы найдете описание и решение возможных проблем. Прочитайте статью, чтобы точно их обнаружить и устранить.

Настройки звука на устройстве

Первым делом опустите взгляд на панель задач и найдите иконку звука. Она называется «Динамики». Если стоит крестик, то нажмите на нее и увеличьте громкость. Тут же проверьте в каком положении стоит громкость Скайпа. Она тоже не должна быть на минимуме.

В основном проблемы со звуком возникают из-за гарнитуры: наушников или колонок. Воспроизведите какой-нибудь файл и проверьте, насколько хорошо слышно. Если проблема обнаружилась на этом этапе, то как самый простой вариант, отключите наушники или колонки и подключите заново.

Бывает компьютер или телефон просто теряют контакт. Проверьте в правильный ли разъем вставлены наушники: разъем для них, как правило, обозначен иконкой и имеет зеленый цвет.

Проверьте нет ли проблем с Интернет-соединением у вас или у собеседника. Скорость передачи данных можно проверить на сайтах «Speedtest» или «Яндекс Интернетометр». Попробуйте при звонке отключить видео-связь – это ослабит нагрузку на сеть и звук будет быстрее и качественнее передаваться.

Как правило, при ухудшении связи Скайп сам просигнализирует вам об этом.

Если звука все еще нет, возможно, устарели драйвера. Попробуйте переустановить их с диска или зайти на сайт производителя для обновления.

Настройки звука в Skype

Если файлы на компьютере или телефоне проигрываются, а собеседника в Скайпе все еще не слышно, то нужно проверить настройки самого приложения.

Слева от вашей фотографии, нажмите на три точки и выберете «Настройки звука и видео». Или в старой версии Skype на верхней панели откройте «Инструменты» – «Настройки» и во всплывающем окне – «Настройки звука».

Проверьте, чтобы колесо динамиков стояло выше нуля. Передвиньте вправо, если звук слишком тихий. Здесь же можно протестировать громкость, нажав «Проверка звука».

Так же проверьте, правильно ли программа обнаруживает ваши колонки или наушники. В графе «Устройство связи» должно отображаться их название.

Еще один способ найти “корень зла” – сделать тестовый звонок контакту Echo / Sound Test Service. Автоматический сервис поможет убедиться, сохранились ли настройки и работает ли звук.

Настройка устройства собеседника

Если на вашем устройстве все в порядке со звуком, то, возможно, проблема с устройством у вашего собеседника. Попросите его проверить подключение микрофона.

  • Посмотреть отображается ли гарнитура в разделе «Устройства и принтеры».
  • Проверить правильно ли она подключена. Для микрофона цвет разъема в большинстве случаев розовый.
  • Проверить настройки микрофона в скайпе там же, где вы проверяли свои динамики.
  • Сделать тестовый звонок. Ему предложат записать аудиосообщение, а затем прослушать его.

Еще варианты

Скайп создает на вашем компьютере файл Это конфигурационный файл программы. Если в нем возникает ошибка, качество работы всего приложения ухудшается в разы. Поэтому следующие действия точно решат проблему:

  • убедитесь, что вышли из скайпа
  • в меню «Пуск» найдите «Выполнить или зажмите комбинацию клавиш «Windows» и «R»
  • в возникшее окно скопируйте “%appdata%\skype”. Нажмите OK
  • найдите и удалите файл или просто shared, если у вас не отображаются расширения
  • снова запустите Скайп. Все работает.
Читайте также:  Как настроить телевизор самсунг смарт тв и отрегулировать изображение

Вышеперечисленные способы помогают в 99% ситуаций плохой слышимости при звонке в скайпе. Если звук все еще плохой, напишите в поддержку программы. Возможно, они обнаружат ошибки работы самого Skype.

Выводы

Как видим, получить качественный звук при использовании Skype for Business или другой UC-платформы для видеоконференций вполне реально. Для этого нужно лишь правильно выбрать периферийное аудиоустройство с цифровым сигнальным процессором (DSP), качественным микрофоном и динамиками. Если видеоконференции — важный инструмент вашего бизнеса, не стоит полагаться на дешевые гарнитуры либо на встроенные динамики и микрофоны ноутбуков. Профессиональные UC-гарнитуры, спикерфоны и дискуссионные системы обойдутся куда дешевле аппаратных платформ для видеоконференцсвязи, и при этом обеспечат хорошее качество звука при использовании платформ для унифицированных коммуникаций.

Настройки iFree Skype Recorder

Диалоговое окно с настройками можно вызвать, нажав на классический значок «инструменты» (см. выше №8). При этом должно открыться следующее окно:

Первая вкладка «General», представляет собой список основных настроек. Здесь можно настроить несколько алгоритмов запуска программы. Например, чтобы программа запускалась автоматически при включении компьютера, нужно просто поставить галочку в строке «Start when I start windows».

Настройки iFree Skype Recorder

В этом же окне можно дать программе команду, в, соответствии которой, при запуске она будет сразу сворачиваться в трей (возле часиков). Для этого необходимо отметить опцию «Hide to system tray startup». Остальные пункты, которые отмечены по умолчанию, можно просто не трогать.

Переходим к следующей вкладке «Call Recording»

Здесь можно указать когда записывать и что записывать. В первом блоке настраивается старт записи:

  • При выборе режима «Automatically» (по умолчанию), ВСЕ звонки будут записываться автоматически.
  • При выборе режима «Manually», пользователь может включать запись переговоров вручную. Для этого нужно нажать кнопку с красным кружком (см. кнопку №2)
Настройки iFree Skype Recorder

Второй блок позволяет выбрать, в каком направлении будет вестись запись:

  • both sides – звук записывается с обеих сторон, то есть входящий и исходящий. Таким образом, можно записать разговор полностью
  • my side – записывается исходящий звук, то есть только ваш голос
  • remote side – записывается входящий звук, то есть только голос собеседника

Учтите, что при записи в обоих направлениях звук собеседника будет попадать в запись ещё и через микрофон, если вы слушаете не в наушниках! Если качество устраивает, то всё нормально.

И ещё внизу можно увидеть путь под названием «Recording folder». Этот пункт представляет собой место для сохранения созданных файлов. Можно перейти в папку (кнопка «Open»), а можно изменить место хранения (кнопка «Browse»).

Настройки iFree Skype Recorder

Во вкладке «Mp3 Quality», можно настроить качество, в котором будет храниться записанное аудио:

Рекомендую выбирать режим «Mono», чтобы голоса гарантированно звучали из обеих колонок. Качество записи в блоке «Recording Bitrate» выбирайте не ниже 128 и частоту дискретизации 48000 (чем больше, тем лучше). От этих трёх параметров зависит также размер получаемого файла. Но даже при максимальных настройках час записи будет занимать на диске всего около 100Мб.

Последняя вкладка «Chat reply» предоставляет возможность включения и настройки автоответчика для окон с чатом. Также, в программе имеются «быстрые настройки». Найти их можно, щелкнув правую кнопку мышки на иконке программы (обычно она находится внизу экрана, справа). Это вызовет следующее контекстное меню:

Здесь можно найти уже знакомые настройки, такие как выбор направления записи, включение/выключение режима автоматической записи и автоответчик. Отсюда можно выйти из программы («Exit»).

Настройки iFree Skype Recorder

Как видите, разобраться в работе программы совершенно не сложно. Даже отсутствие русской локализации не станет препятствием для её освоения любым пользователем, вне зависимости от опыта работы за компьютером.

Настройка микрофона средствами Windows 7

Для настройки микрофона в Windows 7 и в Windows 8 необходимо открыть утилиту Звук на компьютере. Сделать это можно с помощью поиска в главном меню Пуск.

Или можно зайти в Пуск > Панель управления > Оборудование и звук > Звук

В открывшемся окошке Звук переходим на вкладку Запись. Находим наш микрофон с галочкой в зеленом кружочке. Выделяем его и нажимаем кнопку Свойства.

В открывшемся окошке Свойства: Микрофон на вкладке Общие в разделе Применение устройства из выпадающего списка выбираем Использовать это устройство (вкл.).

Нажимаем Применить если нужно.

Переходим на вкладку Прослушать. Устанавливаем галочку Прослушать с данного устройства.

Нажимаем Применить.

Теперь звук с микрофона будет воспроизводиться на колонки или подключенные наушники. Переходим на вкладку Уровни и выкручиваем ползунок в разделе Микрофон в право. У меня он выкручен до конца. При этом вы можете говорить в микрофон и слушать себя. Возможно вам не нужен уровень громкости 100%.

Так же необходимо отрегулировать Усиление микрофона. С этим нужно быть аккуратным ибо усиливается все и помехи также. Здесь нужно найти баланс. На моем дешевом китайском микрофоне можно максимум усилить +10 дБ. Если сделать выше, то шумы будут забивать голос.

После всех настроек жмете Применить.

Переходим на вкладку Улучшения. Идеально это установить галочку Отключение всех звуковых эффектов. При этом голос никак не изменяется и соответственно не искажается. Если же у вас много помех, то снимаете эту галочку и устанавливаете Подавление эхо, Подавление шума или/и Удаление постоянной составляющей.

Нажимаете Применить.

Переходим на вкладку Дополнительно и из выпадающего списка выбираем нужную разрядность и частоту дискретизации.

Чем выше частота дискретизации, тем большего размера будут записанные с микрофона файлы и соответственно выше будет качество звука.

Нажимаем Применить.

После этих настроек у вас просто обязан заработать нормально микрофон. Переходите на вкладку Прослушать и снимаете галочку Прослушать с данного устройства.

И жмете Применить. Микрофон настроен.

Нет звука в Скайпе. Причины и пути решения

Иногда, загрузив в очередной раз любимую программу для звонков через Интернет, пользователь озадачивается тем, что нет звука в Скайпе. Приятного, конечно, мало, но не стоит паниковать и переустанавливать само приложение (хотя и это может помочь). Действовать нужно методом исключения, сужая круг поиска проблемы и, соответственно, ее решения.

Читайте также:  Wi-Fi подключен, но нет доступа к Интернету. Как исправить?

Но в первую очередь не лишним будет убедиться, что проблема не у собеседника, и совершить дополнительный звонок. Если и на этот раз нет звука в Скайпе, то для начала стоит определиться, с проблемой какого рода пришлось столкнуться.

Нет звука в Скайпе. Причины и пути решения

Их можно разделить на две категории:

  1. проблемы с «железом»;
  2. проблемы с «софтом».

Проблемы с «железом»

Самая серьезная неприятность, которую вряд ли получится исправить самостоятельно. Можно, конечно, грешить на то, что из своих разъемов просто выдернулись провода звуковых колонок. По крайней мере, попытка переподключить их не будет лишней. Есть вероятность, что попросту вышли из строй сами колонки. Если в запасе есть «лишние», можно подключить их.

Нет звука в Скайпе. Причины и пути решения

Также обновите Скайп до последней версии:

  1. Скачать Skype для компьютера;
  2. Скачать Skype на телефон бесплатно.

Не исключена в этом ряду и поломка звуковой карты. В таком случае придется покупать новую. Если же звуковая карта интегрирована в материнскую плату – дело плохо: нужно будет заменять всю «мать» целиком. По счастью, подобные вещи случаются очень редко. Так что чаще всего неисправность носит «софтовый» характер.

Проблемы с «софтом»

Нет звука в Скайпе. Причины и пути решения

Здесь также чаще всего встречается две группы проблем, которые могут служить причиной, почему нет звука в Skype:

  1. ошибка в драйверах;
  2. ошибка в настройках.

Если открыть Диспетчер устройств и отыскать в списке установленную звуковую карту, то велика вероятность, что рядом со значком будет стоять восклицательный или вопросительный знак. Это значит, что звуковая карта либо отключена от системы, либо «слетели» ее драйверы.

В первом случае достаточно щелкнуть правой кнопкой мыши и выбрать в контекстном меню «Включить». Во втором же можно попытаться обновить драйверы через соответствующий пункт того же меню. Если попытка не увенчалась успехом, драйверы можно переустановить с установочного диска или скачав их из Интернета.

Нет звука в Скайпе. Причины и пути решения

Может помочь Восстановление системы. Конечно, при условии, что нужная точка восстановления осталась в памяти.

Но что делать, если и драйверы стоят, и устройство распознается системой, а вопрос, почему нет звука в Skype, остается нерешенным? Тогда имеет смысл рассмотреть вариант с неверной настройкой аудиовыхода в самом Скайпе.

Для этого в главном меню нужно выбрать «Инструменты» — «Настройки»:

в открывшемся окне щелкнуть на пункте «Настройки звука». Далее рядом с параметром «Динамики» в выпадающем меню выбрать свою звуковую карту.

Нет звука в Скайпе. Причины и пути решения

Можно также поставить флажок в пункте «Автоматическая настройка динамиков» и увеличить громкость при помощи ползунка.

Как устранить проблему со звуком в Skype:

Звук на ПК пропал из-за отключенных динамиков

В Windows 8 проверьте, включены ли динамики, переместив курсор в нижний правый угол монитора. Выберите опцию «Поиск» и вбейте запрос «Настройка громкости». Если кнопка настройки выглядит как динамик с перечеркнутым кругом – звук отключен. Не лишним будет нажать на сам значок и посмотреть, не поставлена ли громкость на минимум. В таком случае ползунок поднять.

Пользователи Windows 10 могут найти регулятор громкости на Панели задач. Поставьте громкость на максимум, передвинув ползунок вправо.

У некоторых компьютеров есть внешние регуляторы громкости на корпусе, в которых можно отключить звук или поставить на минимум. Кроме того, на компьютере можно установить сторонние программы для управления громкостью, например, Volume2 или Realtek HD Audio, идущую в комплекте с драйверами. Уровень громкости в них тоже следует проверить.

Неисправные колонки

Убедиться в исправности колонок легко – подключите их к другому устройству. Также не помешает проверить исправность розетки для подключения колонок.

Проблема с проигрывателем. Чтобы исключить проблему с аудио- или видеопроигрывателем, нужно открыть файл в разных программах. Если в другом проигрывателе громкость появилась, то неисправность возникла либо из-за настроек самой программы, либо из-за устаревшей версии кодеков. Переустановка проигрывателя и/или обновление кодеков устранит проблему.

После всех манипуляций приступайте к более глубокой диагностике. Запустите встроенное средство устранения неполадок в Windows.

Программа устранения неполадок самостоятельно ищет и устраняет обнаруженные проблемы со звуком.

тут

Запустите ее, набрав в поиске Windows запрос «Устранение неполадок воспроизведения звука». В Windows 8 зайдите в Поиск, переместив курсор в нижний правый угол монитора. В Windows 10 Поиск находится рядом с меню «Пуск».

Динамики не установлены как устройство по умолчанию. Введите «Изменение системных звуков» в поиске Windows и кликните на появившийся результат. Перейдите на вкладку «Воспроизведение». В окне появится список устройств. Если их несколько, поставьте динамики как устройство по умолчанию.

Почему лагает звук

Причин этого может быть очень много, часто это зависит от самой проблемы. Если сигнал фонит, то причина и решение одно. Если все шипит, хрипит, булькает, как будто плавает в воде – то другое. А если периодически трещит, квакает, пищит, голос становится мультяшным, ускоренным – то и вовсе третье. Но у всего это есть пару общих причин, о которых мы сейчас и поговорим. А именно:

Отрегулировать звук не сложно, главное – должна быть найдена причина.

Как поступить, если меня не слышит собеседник

Если нарушена передача звука именно с вашего компьютера, значит, проблема в микрофоне. В первую очередь зайдите в Пуск – Панель управления – Звук – Запись. Выделите в списке ваш микрофон. Зайдите в свойства и перейдите на вкладку «Уровни».

Для начала максимально прибавьте его громкость при помощи ползунка «Микрофон». Чуть ниже можете потянуть и за ползунок «Усиление». Проведите сравнение того, что было раньше, и что получилось.

Читайте также:  5 способов как узнать mac адрес компьютера

Но будьте осторожны! Некоторые микрофоны начинают сильно фонить при высоком уровне усиления.

Но и это еще не все.

Необходимо:

Почему лагает звук
  • зайти в «Инструменты» − «Настройки» − «Настройки звука». В версии от 8 нужно пройти в «Звук и видео»;
  • убедиться, что там выбран именно ваш микрофон;
  • перетащить ползунок под ним до упора вправо.

Если таким образом наладить сигнал не удалось, и абонент все еще ничего не слышит, то проблема, скорее всего, в технике. Решить ее вряд ли получится бесплатно.

Почему не слышно звонка

Иногда в скайпе пропадает какой-либо важный звук, например, мелодия входящего вызова или звуковое сопровождение демонстрации экрана. Это очень и очень неприятно: так ведь недалеко и важный звонок не принять, получив потом нагоняй от шефа.

Его срочно необходимо подключить:

  • в skype старше 7 версии зайдите в «Инструменты» − «Настройки» − «Общие» − «Звуки»;
  • нажмите на галочку напротив «Мелодия» (если ее там нет);
  • нажмите на кнопку «Включить все звуки», если она там есть.

В восьмом релизе зайдите в настройки уведомлений.

Вот так легко можно все исправить. Но только если проблема именно при звонке, а не вообще всегда.

Заключение

Не стоит исключать сбой операционной системы, особенно при отсутствии хорошей антивирусной программы. Почистите реестр, перезагрузите систему и выполните сканирование Windows на наличие вирусов. Возможно, что это поможет. В любом случае попробовать нужно всё, что было написано в данной статье, скорее всего, что-то из этого поможет. Однако сказать, что именно, невозможно. Также рекомендуется обновить «Скайп» до последней версии, сделать это можно непосредственно из программы. Если помимо микрофона у вас не работают и наушники или камера, то рекомендуется проверить наличие драйверов, подключение всех необходимых проводов и т.п. Вот, в принципе, и всё, что можно сказать о поиске неисправности и её устранении.

Обновление драйверов звуковых устройств

Чтобы ОС Windows распознавала звуковую плату или звуковой процессор, нужно найти и установить совместимый драйвер .

Для работы большинства звуковых плат и звуковых процессоров требуются драйверы. Устаревшие, несовместимые или поврежденные драйверы звуковых плат могут нарушить взаимодействие между компьютером и звуковой платой.

Ниже приведены три способа поиска и установки драйверов

  • С помощью Windows Update . Возможно, потребуется настроить Windows Update на автоматическую загрузку и установку рекомендуемых обновлений. Установка важных, рекомендуемых и дополнительных обновлений может внести определенные изменения к функциям системы и прочего программного обеспечения, что может помочь решить проблемы со звуком.
  • Установка программного обеспечения от производителя устройства . Например, если устройство поставлялся с диском, на нем может содержаться программное обеспечение для установки драйвера устройства.
  • . Найти драйвер можно на сайте производителя. Попробуйте этот способ, если Windows Update не удается найти драйвер для устройства, устройство поставлялся без программного обеспечения для установки драйвера.

Обновление драйвера с помощью Windows Update

  1. Чтобы открыть службу Windows Update, нажмите кнопку Пуск ; в поле поиска введите Update , а затем выберите из списка результатов пункт Windows Update .
  2. В левой области выберите Проверка обновлений . Если имеются обновления, щелкните ссылку Дополнительные сведения о каждом из них . В Windows Update указан тип обновления: важно, рекомендуется или обязательно . Обновление каждого типа может содержать драйверы. Дополнительные сведения см. Основные сведения об автоматическом обновлении Windows .
  3. На странице Выберите обновления для установки найдите обновление для звуковой платы, установите флажок с драйверами, которые необходимо установить, и нажмите кнопку OK . Обновление драйверов могут отсутствовать.
  4. На странице Windows Update нажмите Установить обновления .

    Служба Windows Update сообщит, об успешной установке обновлений.

Примечание : Некоторые обновления требуют перезагрузки компьютера.

Если Windows не удается найти драйвер для звуковой платы или звукового процессора, а устройство поставлялось без программного обеспечения, то можно найти драйвера на сайте производителя устройства . Обычно обновления драйверов на таких сайтах находятся в разделе поддержки.

Найдя обновленный драйвер, следуйте инструкциям по установке на сайте. Большинство драйверов устанавливается самостоятельно: после загрузки нужно просто дважды щелкнуть файл, и драйвер самостоятельно устанавливается на компьютер.

Драйверы для некоторых устройств требуют установки пользователем. В случае загрузки драйверов, которые не устанавливаются самостоятельно, выполните следующие действия.

Для выполнения этих шагов необходимо войти в систему с правами администратора.

  1. Откройте диспетчер устройств, нажав кнопку Пуск , выберите Панель управления → Система и безопасность и в разделе Система щелкните Диспетчер устройств .
  2. В списке категорий оборудования найдите устройство, которое необходимо обновить, и дважды щелкните его имя.
  3. Перейдите на вкладку Драйвер , нажмите кнопку Обновить драйвер и следуйте инструкциям.

– один из самых популярных мессенджеров, проблемы ним время т времени возникают. Пользователи Windows 10 сообщали, что бывает проблема, что нет звука в скайпе с устройством воспроизведения, но, к счастью, ее решение есть.

Пропал звук в Скайпе? Проблемы с устройствами воспроизведения весьма неприятны: из-за них вы не можете слышать своего собеседника во время звонка, но наши инструкции помогут разобраться с ними.

Ошибка Skype с устройством воспроизведения в Windows 10

Решение 1: Удалить звуковое устройство

Проблемы с воспроизведением часто вызываются звуковым устройством. Чтобы решить проблему, рекомендуется удалить звуковой драйвер. Для этого:

  1. Нажмите Win+X и в списке выберите Диспетчер устройств .
  2. Раскройте пункт Звуковые, видео и игровые устройства и найдите свое звуковое устройство.
  3. Кликните на него правой кнопкой и выберите Удалить .
  4. После этого перезагрузите компьютер, и Windows автоматически установит устройство.
  5. Проверьте, решена ли проблема.

Решение 2: